wmsky 網誌

常常被問到為什麼不作正職
朋友問　同事問　之後連客人都問過
我通常都是回答
"我是戲劇系畢業的　我現在還有在接一些CASE
工讀時間比較方便　也有準備考研究所"
實際上我幾乎沒CASE接　非上班的時間也在玩而已

但是我覺得工讀比較開心
可以作喜歡的事
不被業績綁著



5/9
發生了我上班以來最不爽的一天
不爽到我直接擺臭臉　因為他媽的笑不出來
(當然面對客人的時候還是笑笑的)

那天是星期六
客人超多的
店裡那台爛音響偏偏在人最多的這天一直出問題
我就得去弄那個音響　放音樂　放不出來　放出來又跳針　重放音樂
然後我每次去弄音樂出來　原本的客人就被一個正職接走
或說結走吧　或說劫走吧

最後一個我真的超級不爽的
我已經服務完這個客人了喔　幫她看商品　價錢　她選好了之後
那個正職直接過來　把人帶去結她的
當著我的面　一眼都沒看我
似乎是　那個客人之前來看　是那個正職接的　但是那次那客人沒有買
而今天又來　又看了兩個商品　當中那都是我介紹的
怎麼說上次跟這次不能混在一起吧
如果今天他一來　找那個正職說　好　我要上次我看的那個
那我沒話說
但是這個客人是我服務完了耶

想一想前後起碼搶我四組客人
我想的到的就四組了　想不起來的也就算了
我到那天回家都記得　那四組客人　長什麼樣子
穿什麼衣服　買了什麼東西

那天我回家之後我就在臉書上面寫

我今天單日業績不高不是因為我能力不足(我對NIKE大概比妳懂800倍)，妳多出來的是卑鄙，當我去處理雜事的時候把我的客人帶去結你的；甚至當著我的面把我服務完的客人直接結成妳的，一眼都沒看我...
如果妳過去曾經締造過的高業績也是這樣來的話，那我覺得妳根本不叫厲害而是可恥。
如果妳覺得反正我是工讀生沒差，那妳也別冀望我會再幫妳做什麼事。

而我師父也有問我怎麼了
我師父也算是個好人
他有看到我在臭臉而且我後來態度挺差的
但是他還是在msn上挺客氣的說有些雜事要多麻煩我　例如喊拍
我有跟他講有事情讓我不爽但是我沒跟他說原因
因為
1.我覺得事情過了就算了　至少讓我看清一個人　那樣就夠了
2.我不喜歡在人家背後放馬後砲的感覺　要就當下講清楚(但是當下正在工作中)
3.我不確定師父會不會認同我(我其實也不需要他認同)　而我也不認為他有必要安撫我或是幫我處理什麼　他也只是我進來的時候帶我的人而已



業績壓力與競爭的結果
搞的客人必須分的很清楚的那樣子
我知道一個服務人員服務一組客人
比較能從頭到尾得知對方的需求
但像這種客人多的情況下
有時候她一次接不只一組客人
其中一組去試穿　試穿出來　她在前面接其他客人了
這時候試穿完的客人其他店員就不用理他嗎?
因為那是她的客人　我不能去搶
我認為這樣已經不符合服務業服務的原則了

而另一點是
在同樣的情況下
如果她接一組客人　她因故離開一下
其他人剛好在旁邊　就服務了那組客人
那她回來就會把客人接回自己的繼續服務
但是一樣的情況　今天是我暫離一下再回來
客人就變她的
是人都會不爽吧　工讀也是人也有被訂業績啊



上一回提到的那個背包團購
隔了兩天來取貨了　剛好是我沒上班的白天來拿
那天等我下午去上班的時候
金寶很抱歉的跟我說　那個正職把五個背包打給他
他說不要　但是那個正職硬要打給他
我說沒關係　給他沒關係　就算十個給我師父我也沒差
但是要是那正職膽敢把這業績打給自己
我就會do something bad的了

下班之後
金寶才跟我說　那個正職今天白天一直在靠么我
就是大抱怨二樓的工讀很白目(就是我)
超在意業績的　很愛搶客人　喜歡一次接兩三組客人　把客人丟在後面試穿不理　試穿之後的衣服也不收　也不會幫忙整理
說的超氣的　而且放話說等我來要釘爆我
然後說我不配得到那個團購的業績
所以要把一半的打給金寶
金寶說不要　他不要那樣　他會覺得很對不起我
但是那個正職最後還是硬打給他三個　就是不要給我20個背包就對了
我的那筆業績就只有十幾個背包(也不少了啊所以其實我沒有很在意)


好笑的是　這種人真的都是一個樣
惡人先告狀
關於[超在意業績的　很愛搶客人　喜歡一次接兩三組客人　把客人丟在後面試穿不理]
這些妳說我的事情　不就是妳自己都這樣嗎
再來，在意業績難道是件錯事嗎？

而我上班之後
她跟我說　因為是金寶幫我從樓上搬下去
所以小鄭(一樓的組長)說分金寶五個
我說　喔　沒關係啊
其實我心裡在笑
笑妳真是超弱的　在我背後罵的兇　想要弄我
結果最後反而推給一樓的組長

老實說好了　在我的人生中
弄過我的人裡面　妳真的是小咖耶
我幾乎一點感覺也沒有
我這個人很基掰　很令人討厭我知道
BUT IF YOU HATE ME,
PLEASE,HATE ME.
HATE ME WITH ALL YOUR HEART
OTHERWISE I CAN'T EVEN FEEL IT.



對了
我說那個動作很慢的工讀
作了三天就沒來了...




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朋友:"你是工讀喔?"　
我:"對,我以毒攻毒"　
朋友:"我以為你正職"　
我:"不是我很邪惡"