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「請問你們的拿鐵有咖啡嗎？」

當一個客人這樣問咖啡店員，店員只有傻眼的份，覺得這不是廢話嗎？

但是如果你去手搖店走一遭，你可能比較能抓到該名客人的邏輯：在手搖店，奶精加紅茶叫「奶茶」和牛奶加紅茶叫「紅茶拿鐵」，因此你會看到 紅茶拿鐵、抹茶拿鐵、烏龍拿鐵...等拿鐵，都是沒有咖啡的。

所以你可以說這名客人沒有搞清楚他現在是在咖啡店而不是手搖店，卻也可以從另一個方向來思考，客人這樣問不完全代表他就是白痴，而是他被手搖店的名稱誤導了，畢竟，不是每個走進咖啡廳的人，都會是咖啡達人吧？

人與人之間的溝通是很難的。就算用了一樣的語言也一樣，別人在想什麼、別人的邏輯，都只能通過一次又一次的確認才能達成每一個共識，也才能順利的完成對話。然而當角色是朋友，是家人的時候，我們往往會直接關閉那個「理解」的耳朵和腦部活動，覺得「你應該要懂我吧？」和「我很懂他啊」，最後，比你跟一個陌生人講話還要難達成溝通，甚至讓誤解越來越加劇。

大家應該都多少有過一種痛苦經驗：跟情人分手前各說各話，你會開始震驚，這個人不是曾經跟我相愛、我們不是曾經心有靈犀嗎？怎麼現在我講東你講西，牛頭不對馬嘴的，為什麼？你不是應該很懂我嗎？我們是曾經毫無保留敞開心胸接納彼此的人吧？

能夠多一點為他人想，多一點試著站在對方的角度看嗎？

難。